Hace unos años intervine en el asesoramiento a una empresa de comunicación cuyo fundador y CEO conducía con un estilo autoritario y agresivo. Esa forma de comunicarse bajaba en cascarse desde el vértice de la compañía hacia los niveles gerenciales y los equipos profesionales. Con mis colegas constatábamos el maltrato en el nivel de la relación entre los mandos medios y los colaboradores. El CEO de la compañía no iba a cambiar de momento porque estaba convencido de que su estilo era la manera de hacer que las cosas sucedieran. Resolvimos cuestionar ese supuesto, desarmar esa teoría implícita del liderazgo eficaz y empezar a hacerlo de abajo hacia arriba. Intentamos cambiar el estilo de liderazgo de los gerentes y el trato entre los colegas. De esa manera se construyó algo parecido a una barrera simbólica que atenuaba la toxicidad y les permitía a los colaboradores seguir trabajando con mayor bienestar.